Abrangência
Esta Política cobre nossas atividades de coleta de dados, tanto online quanto offline, incluindo:
- Sites e Aplicativos da Raposa.app
- E-mails, Formulários e Redes Sociais
- Atendimento ao cliente e suporte
- Integração com Plataformas de Terceiros (Como Facebook e Google)
Fonte de Dados Pessoais
Coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes:
- Plataforma Raposa.app Ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços por meio do aplicativo web (dashboard), coletamos os dados inseridos por você diretamente, como nome, e-mail, username e senha.
- Formulários e comunicações diretas Podemos coletar informações fornecidas em formulários do site, via e-mail, ou em canais de contato como WhatsApp ou outros mensageiros, quando você interage conosco para suporte, dúvidas ou feedback.
- Cookies do navegador Coletamos automaticamente alguns dados de navegação por meio de cookies essenciais para o funcionamento da plataforma.
- Anúncios e formulários externos Interações com anúncios da Raposa.app.
Quais Dados Coletamos e Como
Durante sua interação com o Raposa.app, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
| Finalidade | Dados Coletados | Base Legal |
|---|---|---|
| Cadastro e autenticação | Nome, E-mail, Username, Senha | Execução de Contrato (Art. 7º, V - LGPD) |
| Comunicação e Suporte | Dados enviados por e-mail, formulários ou chat | Legítimo interesse (Art 7º , IX - LGPD) |
| Segurança e Logs | IP, Data/hora de acesso, logs de atividades, cookies | Obrigação legal (Art 7º, II - LGPD; Marco Civil da Internet) |
Sobre o Uso de Seus Dados Pessoais
Seus dados pessoais são utilizados para:
- Prestar os serviços contratados através da plataforma, como visualização e automação de campanhas.
- Gerenciar sua conta e seu plano, incluindo o acesso de usuários da sua equipe.
- Oferecer suporte técnico, tirar dúvidas e receber sugestões ou feedback.
- Cumprir obrigações legais e garantir a segurança da plataforma.
Base legal para tratamento dos dados:
- Execução do contrato
- Cumprimento de obrigações legais
- Legítimo interesse da plataforma
Nosso legítimo interesse inclui:
- Aprimorar continuamente a plataforma e a experiência do usuário
- Garantir a segurança e funcionamento dos serviços
- Melhorar a comunicação com nossos usuários
Papel da Raposa.app no Tratamento de Dados
Controladora de Dados: A Raposa.app atua como Controladora de Dados pessoais nas situações em que você fornece informações diretamente por meio da plataforma, como nome, e-mail, login, senha e preferências de uso.
Operadora de Dados: Em situações de integração com plataformas de terceiros, como o Facebook Ads, em que dados são recebidos via API autorizada ou Webhooks, a Raposa.app atua como Operadora de Dados, tratando as informações por conta e ordem do usuário.
- Os dados tenham uma base legal adequada conforme a LGPD (Lei 13.709/18)
- Os titulares tenham sido informados e tenham consentido, se necessário
- Os dados enviados estejam corretos, atualizados e autorizados para uso
Importante: Caso algum dado sensível (como origem racial, religião ou saúde) seja enviado inadvertidamente, ele será imediatamente excluído assim que identificado.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:
Criptografia De senhas e dados sensíveis
Controle de Acesso Por perfis de usuários
Monitoramento De sistemas e backups periódicos
Treinamento Da equipe sobre boas práticas de privacidade
Armazenamento e Retenção
Os dados serão armazenados durante a vigência do uso da plataforma e, após isso, pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações legais
- Defender interesses legais
- Prevenir fraudes e violações de segurança
Prazo de exclusão: Após o encerramento da conta, os dados serão removidos em até 60 dias, exceto se exigido prazo superior por força legal.
Logs e Monitoramento
Mantemos os registros de acesso e atividades, conforme determina o Marco Civil da Internet. Isso inclui:
- IP, data e hora de acesso
- Ações dentro da conta (ex: criação ou edição de campanhas)
- Erros e falhas de sistema
Privacidade de Menores
Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa a plataforma. Eles servem para garantir o funcionamento adequado do site e melhorar sua experiência de navegação. Eles podem ser:
Cookies Necessários Essenciais para o funcionamento da plataforma. Sem eles, alguns recursos podem não funcionar corretamente.
Quanto ao tempo de armazenamento, usamos:
Cookies de Sessão São temporários e expiram assim que você fecha o navegador.
Cookies persistentes Permanecem no seu dispositivo por um período limitado ou até que sejam excluídos manualmente. Eles ajudam, por exemplo, a lembrar suas preferências em visitas futuras.
Você pode ajustar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar o funcionamento e a performance da plataforma.
Direitos do Titular
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
- Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados excessivos
- Solicitar portabilidade a outro fornecedor
- Revogar consentimento previamente fornecido
- Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Suas Escolhas e Preferências
Você tem controle sobre o uso de seus dados. As principais opções incluem:
Cookies Configure seu navegador para aceitar, recusar ou alertar sobre o uso de cookies.
Dados cadastrais e integrações Você pode editar ou revogar a integração com o Facebook Ads a qualquer momento através das configurações da plataforma.
Comunicação e Marketing Poderemos enviar e-mails com avisos operacionais, novidades e conteúdos relacionados ao uso da plataforma. Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.
Atualização desta Política: Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias na plataforma, alterações legais ou mudanças nas práticas de tratamento de dados. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.Recomendamos que você revise esta Política com regularidade. Caso sejam feitas alterações relevantes que impactem diretamente seus direitos ou a forma como utilizamos seus dados, você será informado por e-mail ou através de avisos na plataforma.
Contato
O responsável pelo tratamento de dados pessoais (Encarregado de Proteção de Dados) da Raposa.app é o Felipe Campos Fragiorgis.Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:Ficamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e atender suas solicitações conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).